“Hacer las tareas bien desde la primera vez, en el menor tiempo y al menor costo posible”

• Cultura de calidad. Implantación del “Sistema de gestión de calidad total – SGCT”.
• Proceso de mejora continua (PMC) – Kaizen.
• Normas de calidad. ISO 9001-2015; IRAM; HACCP.
• Buenas prácticas de manufactura – BPM.
• Análisis de riesgos y puntos críticos de control (HACCP) para la inocuidad de alimentos.
• Gestión por procesos horizontales cero defectos.
• El triángulo del servicio: estrategia, sistemas y personas.
• Trabajo en equipo para la mejora continua.
• Método de resolución de quejas y reclamos.
• Comunicación de calidad: cliente interno y externo.
• Imagen y comunicación del servicio.
• Formación de entrenadores de calidad.
• Justo a tiempo – Alineamiento de proveedores.
• Proceso de calidad en la atención telefónica.