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Carlos Solari es reconocido en Latinoamérica por su talento como motivador del comportamiento humano, destacándose por su capacidad inspiradora de comportamientos coherentes con la doctrina cooperativa y la vivencia práctica de sus valores y principios.

Sus inicios profesionales en el campo del asesoramiento en gestión de calidad dirigida a las cooperativas de nuestro país, lo llevaron a investigar las causas de la falta de participación de sus asociados y a trabajar en el desarrollo de estrategias para llegar a las escuelas, tratando de difundir en la juventud la doctrina cooperativa como cimiento y construcción de una sociedad más justa y solidaria. Así su primera obra, escrita junto a Bachi Salas en el año 2008, Como un granito de arena – cooperativismo para chicos grandes, publicada por InterCoop Editora Cooperativa, se convirtió en un texto de referencia en el ámbito cooperativo por su significativo alcance y aporte pedagógico.

Desde hace más de diecisiete años, el autor ha estimulado a las cooperativas comprometiéndolas con el permanente desafío que plantea la educación cooperativa, tal como expresa el quinto principio de la ACI, llegando con su mensaje a más de 50.000 alumnos a través de talleres como “Abrazando la esperanza”, “Sembrando cooperación”, “#InspirACCIÓN”, o “El arte de la cooperación”, entre otros.

Asimismo ha incursionado en la gestión asociativa para que las empresas cooperativas alcancen una mejora en la productividad de la oferta de bienes y servicios al desarrollar nuevos productos y/o servicios y lograr la sostenibilidad económica en mercados crecientemente competitivos, obteniendo beneficios directos para sus asociados, comunidades o áreas de influencia.

Como especialista en Normas ISO 9001, Carlos Solari recurre en esta obra a reconocidos autores norteamericanos como Feigenbaum, Deming, Juran, y japoneses como Ishikawa e Imai, del periodo 1947 – 1965. Con un lenguaje claro y sencillo introduce las técnicas, métodos y procedimientos de la “Gestión Total de Calidad” (Total Quality Control = TQC y Total Quality Management = TQM) diseñadas a partir de empresas “lucrativas” con la consiguiente sensibilización requerida por todos los niveles organizacionales.

En respuesta a los obstáculos identificados en la participación de los niveles intermedios, el autor propone la metodología basada en el denominado “Proceso de mejora Continua – PMC” para superar el desafío e impulsar en las cooperativas la participación del personal para diseñar y mejorar los procesos y procedimientos.

Este manual introduce terminologías, esquemas, cuadros, y diagramas que describen diferentes abordajes sobre el tema constituyéndose en una herramienta práctica para reorientar la cultura de gestión hacia la calidad. De esta forma, la aplicación de los 10 principios de la calidad mencionados en el texto facilitaría a la empresa cooperativa alcanzar una gestión eficiente, realizando siempre bien sus tareas desde la primera vez, en el menor tiempo y al menor costo posible enfrentando en mejores condiciones las demandas del mercado. De manera complementaria se ilustran las funciones básicas de la gestión -planificar, organizar, integrar, dirigir y controlar-, y se mencionan las habilidades requeridas en una empresa cooperativa, como la comunicación, la motivación, la delegación, la administración del tiempo, la innovación y la realización de reuniones productivas y eficientes.

Es satisfactorio apreciar la forma en que el autor traslada la aplicación de esas técnicas desde las “empresas lucrativas” a las “empresas cooperativas”. No es fácil, porque hay cambios importantes en cuanto a los roles. Mientras que en las empresas lucrativas hay dueños, empleados (desde el máximo al mínimo nivel de la organización) y clientes -a los que hay que fidelizar-, en las empresas cooperativas hay asociados directivos (integran el Consejo de Administración), trabajadores (empleados-asociados) y clientes (asociados y no asociados). El logro de la máxima cooperación entre sus integrantes minimizando las disputas internas, aprendiendo a cumplir cada uno con su rol para el beneficio mutuo, permitiría consolidar una cooperativa sustentable.

En síntesis, el manual aporta a través de la práctica y de ejercicios específicos, teorías, métodos, técnicas, herramientas, procesos, procedimientos y experiencias que permiten mejorar la gestión cooperativa haciéndola más eficiente para desarrollarse en el actual contexto competitivo y complejo. Lo significativo de esta obra es su potencialidad para permitir que la gente que conforma la cooperativa transite hacia una cultura de la calidad, incorporando comportamientos basados en valores que fortalezcan la identidad cooperativa y contribuyan al desarrollo sostenible de las comunidades de pertenencia.

Rubén Emilio Zeida

Síndico titular de la Confederación Cooperativa de la República Argentina (Cooperar).

Presentación libro “Desarrollo de la gestión cooperativa” de Carlos Solari

Si bien hay muchas cosas que a uno como dirigente lo reconfortan en su tránsito cooperativo, son pocas aquellas que superan el honor a ser parte de un proyecto tan significativo para una persona como un libro de su autoría. Por ello cuando mi homónimo Carlos me invitó a participar no dude en aceptar tal privilegio.

Cuando uno toma el libro y observa el título puede pensar que el mismo no es más que un manual sobre el funcionamiento técnico de una cooperativa. Pero al empezar a leerlo va descubriendo que el cooperativismo no se agota en su carácter utilitario; pues en cada capítulo el autor se encarga de profundizar la permanente relación entre lo funcional y lo HUMANO que tiene el maravilloso mundo cooperativo. El papa Francisco, hace solo unos meses, muy claramente expresó que el cooperativismo implica “por un lado, la lógica de la empresa y, por otro, la de la solidaridad: solidaridad interna con sus miembros y solidaridad externa con los destinatarios. Esta forma de vivir el modelo cooperativo ya ejerce una influencia significativa en las empresas que están demasiado atadas a la lógica del beneficio, porque las empuja a descubrir y evaluar el impacto de la responsabilidad social”. Y estas sabias palabras muestran la esencia del cooperativismo como un movimiento propio de las personas; donde a través de la unión se abre la puerta a la confianza para transformar la necesidad en una oportunidad de crecimiento común.

No dudo que este libro servirá a muchos jóvenes, dirigentes, empleados y cooperativistas a entender que este sistema es un excelente instrumento para lograr satisfacer las necesidades de sus integrantes revitalizando el capital humano de sus asociados y potenciando el capital social del lugar donde se desenvuelve.

Carlos Iannizzotto

Presidente Coninagro